Objednávky
- Kedy mi bude objednávka doručená?Viac
Všetky zásielky odosielame čo najskôr. Pokiaľ zvolíte platbu vopred bankovým prevodom alebo platobnou kartou, expedíciu zahájime až po prijatí platby.
Predpokladaný dátum odoslania nájdete vždy v produktovej karte nad cenou tovaru.
Naši dopravcovia doručujú balíčky spravidla nasledujúci pracovný deň po odoslaní. Hneď ako vašu objednávku odovzdáme dopravcovi, pošleme vám e-mail s číslom zásielky a odkazom na jej sledovanie. Stav objednávky môžete kontrolovať aj vo svojom užívateľskom účte.
- Kedy bude moja objednávka odoslaná, keď je tovar na sklade?Viac
Pokiaľ je tovar na sklade, obvykle balíček odosielame najneskôr nasledujúci pracovný deň. Výnimku tvorí tovar, ktorý je na ceste od dodávateľa alebo výrobcu a tiež tovar, ktorý je na dodávateľskom sklade.
Predpokladaný dátum odoslania nájdete vždy v produktovej karte nad cenou tovaru.
Pokiaľ zvolíte platbu vopred bankovým prevodom alebo platobnou kartou, expedíciu zahájime až po prijatí platby.
Hneď ako vašu objednávku odovzdáme dopravcovi, pošleme vám e-mail s číslom zásielky a odkazom na jej sledovanie. Stav objednávky môžete kontrolovať aj vo svojom užívateľskom účte.
- Doručujete tovar cez víkend?Viac
Cez víkendy zásielky nedoručujeme – užívame si zaslúžený odpočinok a nabíjame baterky. Rovnako tak aj naši dopravcovia, ktorí doručujú zásielky iba vo všedné dni. Pokiaľ teda objednáte cez víkend, začneme sa vašej objednávke venovať hneď v pondelok.
- Môžem objednávku vyzdvihnú osobne na predajni?Viac
Na Slovensku zatiaľ žiadnu pobočku nemáme. Pre osobné vyzdvihnutie môžete využiť tisíce odberných miest našich dopravcov po celom Slovensku.
- Môžem si nastaviť doručenie na konkrétny dátum?Viac
Doručenie na konkrétny dátum nie je možné. Objednávku odošleme čo najskôr, akonáhle ju spracujeme. Termín doručenia závisí od podmienok dopravcu.
Hneď ako vašu objednávku odovzdáme dopravcovi, pošleme vám e-mail s číslom zásielky a odkazom na jej sledovanie. Stav objednávky môžete kontrolovať aj vo svojom užívateľskom účte.
- Ako môžem objednávku zmeniť alebo zrušiť?Viac
Pokiaľ sme vašu objednávku ešte neexpedovali, môžete v nej tovar vymeniť, pridať ďalšie produkty alebo objednávku zrušiť.
V takom prípade nám prosím dajte čo najskôr vedieť na e-mail obchod@rcprofi.sk a my sa na vašu požiadavku čo najskôr pozrieme.
- Mohu dodatečně změnit doručovací adresu?Viac
Áno, môžete – podmienkou však je, že sme zásielku ešte neodoslali. V takom prípade nám prosím dajte čo najskôr vedieť na e-mail obchod@rcprofi.sk a adresu zmeníme.
- Môžem zlúčiť viac objednávok do jednej?Viac
Ak to situácia dovolí, radi vám zásielky zlúčime. Podmienkou však je, že sme tovar ešte nezabalili. Dajte nám čo najskôr vedieť na e-mail obchod@rcprofi.sk a pokúsime sa zlúčenie zariadiť.
